Gilt für: Cozyla.com-Bestellungen, bei denen ein Kunde möglicherweise ShipInsure Shipping Protection, xCotton Product Protection oder Extended Warranty-Abdeckung ausgewählt hat.
ShipInsure Shipping Protection hilft bei berechtigten Versandproblemen vor oder während der Lieferung, z. B. bei Verlust, Diebstahl, als zugestellt markierten, aber nicht erhaltenen Sendungen oder Transportschäden. xCotton Product Protection / Extended Warranty hilft bei berechtigten Product Protection- oder Extended Warranty-Problemen nach der Lieferung. Dies sind getrennte Services. Wenn Sie den Claim an der richtigen Stelle einreichen, lassen sich Verzögerungen vermeiden.
Schnellvergleich
Frage |
ShipInsure Shipping Protection |
xCotton Product Protection / Extended Warranty |
Am besten geeignet für |
Versandprobleme mit einer geschützten Bestellung. |
Product Protection- oder Extended Warranty-Probleme nach der Lieferung. |
Häufige Beispiele |
Während des Transports verloren; gestohlenes Paket; zugestellt, aber nicht erhalten; Artikel während des Versands beschädigt. |
Abgedeckte versehentliche Schäden, mechanische oder elektrische Ausfälle, Überspannungsschäden oder Extended Warranty-Probleme. |
Wann verwenden? |
Vor oder während der Lieferung, wenn das Problem mit Versand oder Lieferung zusammenhängt. |
Nach der Lieferung, wenn das Problem mit dem Produkt und Ihrer gekauften Abdeckung zusammenhängt. |
Was Sie benötigen |
Eine Cozyla.com-Bestellung, die ShipInsure Shipping Protection enthielt. |
Einen Kauf, der xCotton Product Protection oder Extended Warranty-Abdeckung enthielt. |
Wo einreichen? |
Verwenden Sie den ShipInsure Claim-Link, der mit Ihrer Bestellung verbunden ist, oder kontaktieren Sie Cozyla Support, wenn Sie ihn nicht finden können. |
Verwenden Sie den Product Protection Claim-Pfad oder den xCotton Claim-Prozess, der für Ihre Abdeckung angezeigt wird. |
Nicht verwenden für |
Allgemeine Fragen zur Produktgarantie, Einrichtungshilfe oder Schäden, die nach der Lieferung entstanden sind. |
Claims für verlorene Pakete, gestohlene Pakete, als zugestellt markierte, aber nicht erhaltene Pakete oder Transportschäden. |
Einfache Regel
- Vor oder während der Lieferung: Beginnen Sie mit ShipInsure.
- Nach der Lieferung während der Produktnutzung: Beginnen Sie mit xCotton Product Protection / Extended Warranty, wenn Sie diese Abdeckung gekauft haben.
- Amazon-Bestellungen: Folgen Sie dem Support-Pfad für Amazon-Bestellungen, sofern Cozyla Support keine andere Anweisung gibt.