Gilt für: Warranty/Protection/Insurance Claim / Protection & Insurance Claim
Verwenden Sie diese Anleitung, um die folgenden Schritte abzuschließen.
Bevor Sie beginnen
- Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf das relevante Cozyla-Gerät, die App oder das Konto haben, das in diesem Artikel beschrieben wird.
- Bestätigen Sie, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist, wenn die Schritte Synchronisierung, App-Zugriff oder Kontoeinrichtung erfordern.
- Verwenden Sie nach Möglichkeit die neueste verfügbare Cozyla App oder Gerätesoftware.
Schritte
Nach dem Kauf eines Product Protection Plan erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von Xcotton. Wenn Sie einen Anspruch melden müssen, besuchen Sie bitte das Xcotton Resolution Center.
Geben Sie die E-Mail-Adresse und die Product Protection ID ein.
Wählen Sie als Claim Reason "Electrical or Mechanical Failure" oder "Accidental Damage" aus.
Wenn Sie "Electrical or Mechanical Failure" auswählen, fahren Sie wie folgt fort:
- Wählen Sie das Produkt mit dem Fehler aus.
- Stellen Sie unterstützende Dokumente bereit, die den Fehler des Artikels zeigen.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Entschädigungsmethode aus.
- Reichen Sie den Anspruch ein.
Wenn Sie "Accidental Damage" auswählen, fahren Sie wie folgt fort:
- Wählen Sie das Produkt mit dem Fehler aus.
- Stellen Sie unterstützende Dokumente bereit, die den Fehler des Artikels zeigen.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte Entschädigungsmethode aus.
- Reichen Sie den Anspruch ein.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Kontaktieren Sie den Cozyla Support, wenn die Schritte nicht mit dem übereinstimmen, was Sie sehen, oder wenn das Ergebnis nach Abschluss der Anleitung nicht verfügbar ist.