Nutzungsbedingungen von ShipInsure, Inc.

Zuletzt aktualisiert: 02/18/2026

Diese Nutzungsbedingungen („Terms“) regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung von shipinsure.io (die „Site“), ShipInsures Checkout-Add-on/eingebettetes Widget (das „Widget“), das ShipInsure Claims Portal (das „Portal“) und alle zugehörigen Tools, Software und Services, die wir bereitstellen (zusammen die „Services“).

ShipInsure, Inc. („ShipInsure“, „wir“, „uns“ oder „unser“) stellt Services bereit, die es einem Käufer ermöglichen können, optionalen Versandschutz (die „Shipping Protection“) für berechtigte Bestellungen zu erwerben, die bei teilnehmenden Händlern (jeweils ein „Merchant“) aufgegeben werden.

WICHTIGER HINWEIS ZUR SCHIEDSVEREINBARUNG (U.S.-NUTZER): Diese Terms enthalten eine verbindliche Schiedsvereinbarung und einen Verzicht auf Sammelklagen. Sofern Sie nicht wie unten beschrieben widersprechen, stimmen Sie zu, die meisten Streitigkeiten durch individuelle Schiedsverfahren und nicht vor Gericht beizulegen.

1. Annahme dieser Terms

Durch den Zugriff auf die Services oder deren Nutzung, durch Anklicken zur Annahme, durch den Kauf von Shipping Protection, durch Einreichen eines Claims oder durch sonstige Nutzung der Services stimmen Sie diesen Terms zu und bestätigen, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Wenn Sie nicht zustimmen, verwenden Sie die Services nicht.

Wenn Sie die Services im Namen einer juristischen Person verwenden, versichern Sie, dass Sie befugt sind, diese juristische Person zu binden, und „Sie“ bezieht sich sowohl auf Sie als auch auf die juristische Person.

2. Für wen diese Terms gelten

Diese Terms gelten für:

Endnutzer/Verbraucher: Personen, die Waren von einem Merchant kaufen und optional Shipping Protection für eine Bestellung erwerben („End User“).
Andere Besucher der Site.

Wenn Sie ein Merchant sind oder für einen Merchant handeln, unterliegt Ihre Nutzung der merchant-facing Services von ShipInsure einer separaten schriftlichen Vereinbarung, z. B. einem Master Services Agreement/Order Form. Diese Bedingungen gelten im Fall eines Konflikts vorrangig.

3. Änderungen an diesen Terms

Wir können diese Terms von Zeit zu Zeit aktualisieren. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ spiegelt die neueste Überarbeitung wider. Die fortgesetzte Nutzung der Services nach Aktualisierungen bedeutet, dass Sie die aktualisierten Terms akzeptieren.

4. Datenschutz

Unsere Erfassung und Nutzung von Informationen ist in unserer Privacy Policy beschrieben, die auf der Site veröffentlicht ist. Durch die Nutzung der Services stimmen Sie unseren dort beschriebenen Datenpraktiken zu.

5. Die Services und die Merchant-Beziehung

5.1 Vom Merchant kontrollierter Checkout und Angebot

Die Services von ShipInsure sind als Add-on zum Online-Storefront eines Merchant konzipiert. Der Merchant kontrolliert unter anderem, wie das Shipping Protection-Angebot beim Checkout präsentiert wird, welche Sprache Käufern angezeigt wird, die Produktberechtigung und die verkauften Artikel.

5.2 Nicht Verkäufer der Waren

ShipInsure verkauft, versendet oder erfüllt die Waren nicht, die Sie von einem Merchant kaufen. Der Kaufvertrag für Waren besteht zwischen Ihnen und dem Merchant.

5.3 Optionaler Charakter

Sofern ein Merchant sie Ihnen nicht ohne zusätzliche Kosten bereitstellt, ist Shipping Protection optional. Sie können Schutz aus anderen Quellen erhalten oder ganz darauf verzichten.

6. Shipping Protection Program (Kernbedingungen)

6.1 Was Shipping Protection ist und was nicht

Shipping Protection ist ein Servicevorteil, der eine Abhilfe bereitstellen kann, wenn bei einer abgedeckten Sendung während des Transports oder nach der Zustellung bestimmte abgedeckte Ereignisse eintreten, wie unten beschrieben.

Shipping Protection ist keine Garantie für die Produktqualität des Merchant und kein Ersatz für die Rückgaberichtlinie des Merchant.

Shipping Protection ist keine Versicherung, die Ihnen von ShipInsure verkauft wird. Etwaige versicherungsbezogene Vereinbarungen bestehen ausschließlich zwischen ShipInsure und seinen Drittparteien, und Sie sind kein Versicherter oder zusätzlicher Versicherter im Rahmen einer Police, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.

6.2 Abgedeckte Ereignisse (allgemein)

Vorbehaltlich Berechtigung, Ausschlüssen und Grenzen kann Shipping Protection Folgendes abdecken:

Verlust während des Transports, z. B. eine fehlende und vermutlich verlorene Sendung
Beschädigung während des Transports, also physische Schäden, die während des Versands entstanden sind
Als zugestellt markierte, aber nicht erhaltene Ereignisse, einschließlich Diebstahl nach der Zustellung, sofern zutreffend

Die Abdeckung kann je nach Merchant, Versanddienstleister, Zielort, Artikelkategorie und anderen Risikofaktoren variieren. Die konkrete Darstellung beim Checkout und/oder im Portal ist Teil der Shipping Protection-Bedingungen für diese Transaktion.

6.3 Ausschlüsse

Shipping Protection deckt keine Verluste ab, die sich auf Folgendes beziehen, und es wird kein Vorteil dafür gezahlt:

Serviceausfälle des Merchant oder Versanddienstleisters, die nicht mit physischem Verlust/Beschädigung/Diebstahl zusammenhängen, z. B. Verzögerungen oder verpasste Lieferzeitfenster, sofern sie für Ihre Transaktion nicht ausdrücklich abgedeckt sind
Herstellungsfehler, normale Abnutzung, Produktleistung, Unzufriedenheit mit Größe/Passform oder andere „Qualitätsprobleme“, die nicht mit Transportschäden zusammenhängen, es sei denn, ein Merchant hat separat ein Qualitätsabdeckungsprodukt aktiviert, das beim Checkout ausdrücklich angezeigt wird
Betrug, kollusives Verhalten oder Falschdarstellung
Beschlagnahme durch Behörden, Schmuggelware, Verstöße gegen Sanktionen oder illegale Waren
Artikel, die durch Gesetz, Vorschrift, Versanddienstleisterregeln oder Merchant-Richtlinie verboten oder eingeschränkt sind
Alle anderen Ausschlüsse, die beim Checkout, im Portal oder in transaktionsspezifischen Bedingungen offengelegt werden

Wir können außerdem Kategorien ausschließen, die ein erhöhtes Risiko darstellen, z. B. Bargeldäquivalente, bestimmte Wertgegenstände, verderbliche Waren, lebende Tiere usw. Die Berechtigung kann je nach Merchant variieren.

6.4 Abdeckungsgrenzen

Sofern für Ihre Transaktion nicht anders offengelegt:

Der maximale Vorteil ist der Declared Value der berechtigten Artikel in der abgedeckten Sendung, bis zu 5.000 USD pro Bestellung/Sendung.
„Declared Value“ bedeutet den an den Merchant gezahlten Artikelpreis, ausgenommen Versandgebühren, Steuern, Zölle, Trinkgelder, Installation und andere Add-ons, sofern die Checkout-Offenlegungen des Merchant keine andere Grundlage angeben.
Wenn Ihre Bestellung die Grenze überschreitet, werden die Vorteile auf die geltende Grenze begrenzt.

6.5 Wann die Abdeckung gilt

Shipping Protection gilt im Allgemeinen ab dem Zeitpunkt, zu dem die Sendung in den Transport übergeht, und endet bei der Zustellung oder einer anderen Beendigung des Transports, vorbehaltlich der Zeitfenster für als zugestellt markierte, aber nicht erhaltene Ereignisse und der Regeln zur Claim-Einreichung.

6.6 Claim-Prozess und Fristen

Sie müssen einen Claim über das Portal einreichen, indem Sie den Link/die Anweisungen verwenden, die für Ihre Bestellung bereitgestellt wurden, und die Informationen bereitstellen, die wir anfordern.

Sofern für Ihre Transaktion nicht anders offengelegt:

Zugestellt, aber nicht erhalten: Reichen Sie den Claim frühestens 5 Tage, nachdem der Versanddienstleister die Sendung als „delivered“ markiert hat, und spätestens 30 Tage nach Zustellung ein.
Verloren (nicht zugestellt): Reichen Sie den Claim nach 7 Tagen seit dem letzten Scan/Checkpoint des Versanddienstleisters ein oder nach 20 Tagen bei internationalen Sendungen, und spätestens 30 Tage nach dem letzten Scan/Checkpoint.
Beschädigt: Reichen Sie den Claim innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung ein und stellen Sie Fotos und andere von uns angeforderte Unterlagen bereit.

Wir können unterstützende Unterlagen verlangen, z. B. Fotos von Schäden und Verpackung, Polizeibericht, soweit angemessen, Untersuchung des Versanddienstleisters, Kaufnachweis oder Identitätsprüfung. Wenn angeforderte Unterlagen nicht bereitgestellt werden, kann dies zur Ablehnung führen.

6.7 Abhilfen (Ersatz, Reparatur, Rückerstattung)

Wenn ein Claim genehmigt wird, kann die Abhilfe Folgendes sein:

Ersatz, einschließlich erneuter Bestellung
Reparatur
Rückerstattung / Erstattung

Dies wird von ShipInsure in Abstimmung mit den Erfüllungs-/Rückerstattungsmöglichkeiten und Richtlinien des Merchant festgelegt und unterliegt den Abdeckungsgrenzen und anderen Bedingungen.

6.8 Alleiniges Ermessen; Betrug und Missbrauch

Wir können Claims basierend auf Berechtigungskriterien, Betrugssignalen, Unterlagen, Versanddienstleisterdaten, Merchant-Eingaben und anderen Faktoren genehmigen oder ablehnen.

Wir können Claims ablehnen, von denen wir vernünftigerweise annehmen, dass sie betrügerisch, missbräuchlich oder nicht unterstützt sind.

6.9 Rückbuchungen und doppelte Erstattung

Wenn bei Ihnen ein abgedecktes Ereignis eintritt, stimmen Sie zu, den Shipping Protection Claim-Prozess zu verfolgen, bevor Sie bei Ihrem Zahlungsanbieter eine Rückbuchung für denselben Verlust einreichen.

Wenn Sie eine Rückbuchung einreichen oder verfolgen, bevor ein Claim abgeschlossen ist, können wir nach unserem Ermessen Ihre Abhilfe auf eine Rückerstattung der Shipping Protection-Gebühr, sofern vorhanden, beschränken und dies als vollständige Erfüllung unserer Verpflichtungen behandeln.

Wenn Sie eine Entschädigung von einem Merchant, Versanddienstleister oder Dritten für denselben Verlust erhalten, dürfen Sie keine doppelten Beträge erhalten. Wir können Vorteile reduzieren oder zurückfordern, um eine doppelte Erstattung zu verhindern.

6.10 Zusammenarbeit; Subrogation/Rückgriffsrechte

Sie stimmen zu, bei unserer Untersuchung in angemessenem Umfang mitzuwirken und genaue Informationen bereitzustellen.

Wenn wir einen Vorteil für einen abgedeckten Verlust bereitstellen, können wir eine Rückforderung gegenüber Versanddienstleistern oder anderen Dritten verfolgen, und Sie stimmen zu, dabei zu unterstützen, einschließlich durch Unterzeichnung angemessen erforderlicher Dokumente, und uns alle Rechte, die Sie gegenüber Dritten haben, im Umfang der gezahlten Vorteile zu übertragen, soweit gesetzlich zulässig.

6.11 Unannehmbares Risiko / Berechtigungsbeschränkungen

Wir können nach unserem alleinigen Ermessen Shipping Protection ablehnen, die Abdeckung für bestimmte Bestellungen für nichtig erklären oder Vorteile begrenzen, wenn wir feststellen, dass ein End User, eine Bestellung, eine Adresse oder ein Muster ein unannehmbares Risiko für Verlust oder Missbrauch darstellt. Wenn wir die Abdeckung für nichtig erklären, bevor ein Claim gezahlt wird, können wir die Shipping Protection-Gebühr, sofern vorhanden, erstatten, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist.

7. Verantwortlichkeiten des Merchant; keine Verantwortung für Verhalten des Merchant

Merchants sind verantwortlich für:

ihre Produkte, Beschreibungen, Garantien und Rückgaberichtlinien
Bestellerfüllung und Kundensupport für nicht versandbezogene Probleme
Checkout-Offenlegungen und Preise für Waren sowie optionale Add-ons, die sie präsentieren

ShipInsure ist nicht verantwortlich für Waren/Services des Merchant, Erfüllung, Verzögerungen oder Richtlinienentscheidungen des Merchant, außer wie in diesen Terms in Bezug auf Shipping Protection ausdrücklich angegeben.

8. Accounts und Zugriff

Einige Funktionen können erfordern, dass Sie einen Account erstellen oder Ihre Identität verifizieren. Sie stimmen zu, genaue Informationen bereitzustellen und Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Sie sind für Aktivitäten unter Ihrem Account verantwortlich.

Wir können Accounts aussetzen, beschränken oder kündigen, um Betrug, Missbrauch oder Sicherheitsrisiken zu verhindern.

9. Verbotene Nutzungen

Sie stimmen zu, dass Sie Folgendes nicht tun werden:

die Services missbrauchen, versuchen, auf nicht öffentliche Systeme zuzugreifen, oder Sicherheitsmaßnahmen umgehen
die Services scrapen, crawlen oder reverse-engineeren
Malware übermitteln oder den Betrieb stören
falsche, irreführende oder betrügerische Claim-Informationen übermitteln
die Services verwenden, um ein konkurrierendes Produkt aufzubauen
geltende Gesetze verletzen

10. Geistiges Eigentum; Feedback

Die Services, einschließlich Software, Schnittstellen, Text, Grafiken und Marken, gehören ShipInsure oder Lizenzgebern und sind gesetzlich geschützt. Wir gewähren Ihnen eine beschränkte, nicht exklusive, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Services für ihren vorgesehenen Zweck.

Wenn Sie Feedback bereitstellen, gewähren Sie uns das Recht, dieses ohne Einschränkung oder Vergütung zu verwenden.

11. Drittanbieter-Services

Die Services können Links zu Drittanbieter-Sites/-Services enthalten oder mit diesen integriert sein, einschließlich Merchant-Sites und Sendungsverfolgung von Versanddienstleistern. Wir kontrollieren Dritte nicht und sind nicht für deren Inhalte, Verfügbarkeit oder Verhalten verantwortlich. Ihre Nutzung von Drittanbieter-Services erfolgt auf eigenes Risiko.

12. Aussetzung und Kündigung

Wir können die Services jederzeit ganz oder teilweise ändern, aussetzen oder einstellen. Wir können Ihren Zugriff bei Verstößen, Betrug, Missbrauch oder aus Sicherheitsgründen aussetzen oder kündigen.

Abschnitte, die dazu bestimmt sind, fortzubestehen, einschließlich Schiedsverfahren, Haftungsbeschränkung, Haftungsausschlüsse, Freistellung und geistiges Eigentum, bleiben auch nach Kündigung bestehen.

13. Freistellung

Soweit gesetzlich zulässig, stimmen Sie zu, ShipInsure, seine verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter, Auftragnehmer und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Haftungen, Verlusten und Ausgaben, einschließlich angemessener Anwaltsgebühren, freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die entstehen aus:

Ihrem Missbrauch der Services
Ihrem Verstoß gegen diese Terms
Ihrem Verstoß gegen Gesetze oder Rechte Dritter
Ihrem Betrug oder Ihrer Falschdarstellung im Zusammenhang mit einem Claim

Wir können die Verteidigung jeder Angelegenheit, die der Freistellung unterliegt, auf unsere Kosten übernehmen, und Sie stimmen zu, mitzuwirken.

14. Haftungsausschlüsse

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, WERDEN DIE SERVICES UND INHALTE „AS IS“ UND „AS AVAILABLE“ BEREITGESTELLT. WIR SCHLIESSEN ALLE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GARANTIEN AUS, EINSCHLIESSLICH MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND NICHTVERLETZUNG.

WIR GARANTIEREN NICHT, DASS DIE SERVICES UNUNTERBROCHEN, FEHLERFREI ODER SICHER SIND ODER DASS MÄNGEL BEHOBEN WERDEN.

Einige Rechtsordnungen beschränken diese Haftungsausschlüsse. In diesen Rechtsordnungen gelten Haftungsausschlüsse im größtmöglichen zulässigen Umfang.

15. Haftungsbeschränkung

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, HAFTET SHIPINSURE NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, FOLGE-, BESONDERE, EXEMPLARISCHE ODER STRAFSCHADENSERSATZBEZOGENE SCHÄDEN ODER FÜR ENTGANGENE GEWINNE, VERLORENE DATEN ODER BETRIEBSUNTERBRECHUNGEN, DIE AUS DEN SERVICES ODER DIESEN TERMS ENTSTEHEN ODER DAMIT ZUSAMMENHÄNGEN, SELBST WENN AUF DIE MÖGLICHKEIT HINGEWIESEN WURDE.

SOWEIT GESETZLICH ZULÄSSIG, ÜBERSTEIGT DIE GESAMTHAFTUNG VON SHIPINSURE FÜR CLAIMS, DIE AUS DIESEN TERMS ODER DEN SERVICES ENTSTEHEN ODER DAMIT ZUSAMMENHÄNGEN, NICHT DEN HÖHEREN DER FOLGENDEN BETRÄGE:

100 USD
Den Betrag der Shipping Protection-Gebühr, die Sie für die konkrete Bestellung gezahlt haben, die Anlass für den Claim gibt, sofern vorhanden

UND IN ALLEN FÄLLEN ÜBERSTEIGT SIE KEINEN VORTEILSBETRAG, DEN WIR AUSDRÜCKLICH FÜR EINEN GENEHMIGTEN CLAIM NACH DIESEN TERMS ZU ZAHLEN VEREINBAREN.

Diese Beschränkungen sind eine wesentliche Grundlage der Vereinbarung.

Einige Rechtsordnungen erlauben bestimmte Beschränkungen nicht. In solchen Rechtsordnungen ist die Haftung auf das größtmögliche zulässige Maß beschränkt.

16. Streitbeilegung; Schiedsvereinbarung; Verzicht auf Sammelklagen (U.S.)

16.1 Verbindliches Schiedsverfahren

Mit Ausnahme der unten genannten Ausnahmen stimmen Sie und ShipInsure zu, dass jede Streitigkeit, jeder Claim oder jede Kontroverse, die aus diesen Terms oder den Services entsteht oder damit zusammenhängt, durch verbindliches individuelles Schiedsverfahren und nicht vor Gericht beigelegt wird.

Der Federal Arbitration Act regelt diese Schiedsvereinbarung.

16.2 Ausnahmen

Jede Partei kann:

qualifizierende Claims vor einem Gericht für geringfügige Forderungen ausschließlich auf individueller Basis einbringen
vor Gericht einstweilige oder billigkeitsrechtliche Abhilfe beantragen, um Verletzung oder widerrechtliche Aneignung geistiger Eigentumsrechte zu verhindern

16.3 Schiedsregeln und Ort

Das Schiedsverfahren wird von der American Arbitration Association (AAA) gemäß ihren jeweils geltenden Consumer Arbitration Rules verwaltet, sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren.

Das Schiedsverfahren findet in dem County statt, in dem Sie wohnen, oder remote, wenn vereinbart, sofern nicht gesetzlich etwas anderes vorgeschrieben oder von den Parteien vereinbart ist.

16.4 Kosten und Gebühren

Gebühren werden gemäß den AAA-Regeln und geltendem Recht verteilt. Der Schiedsrichter kann jede gesetzlich zulässige Abhilfe auf individueller Basis zusprechen.

16.5 Verzicht auf Sammelklagen

SIE UND SHIPINSURE STIMMEN ZU, DASS JEDE PARTEI CLAIMS GEGEN DIE ANDERE NUR IN INDIVIDUELLER EIGENSCHAFT UND NICHT ALS KLÄGER ODER MITGLIED EINER ANGEBLICHEN SAMMEL-, KOLLEKTIV- ODER VERTRETUNGSKLAGE EINBRINGEN KANN.

Wenn dieser Verzicht auf Sammelklagen als nicht durchsetzbar befunden wird, ist die Schiedsvereinbarung in dem durch diese Entscheidung erforderlichen Umfang null und nichtig.

16.6 Opt-Out

Sie können dem Schiedsverfahren widersprechen, indem Sie innerhalb von 30 Tagen nach der ersten Annahme dieser Terms eine E-Mail an support@shipinsure.io senden, mit Ihrem Namen, der für die Bestellung/den Account verwendeten E-Mail-Adresse und einer klaren Erklärung, dass Sie dem Schiedsverfahren widersprechen möchten. Der Widerspruch hat keine Auswirkungen auf andere Bestimmungen.

17. Anwendbares Recht

Diese Terms und jede Streitigkeit, die nicht dem Schiedsverfahren unterliegt, unterliegen den Gesetzen des Bundesstaates Delaware, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Grundsätze, mit der Ausnahme, dass der FAA das Schiedsverfahren wie oben angegeben regelt.

Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf findet keine Anwendung.

18. Mitteilungen; elektronische Kommunikation

Sie stimmen zu, Mitteilungen elektronisch zu erhalten, z. B. per E-Mail, Portalnachricht oder Veröffentlichung auf der Site. Elektronische Mitteilungen erfüllen gesetzliche Anforderungen an schriftliche Mitteilungen.

Mitteilung an ShipInsure: legal@shipinsure.io und jede zusätzliche auf der Site veröffentlichte Mitteilungsmethode.

Mitteilung an Sie: die E-Mail-Adresse, die Sie angeben oder für die Bestellung/den Claim verwendet haben.

19. Sonstiges

Abtretung: Sie dürfen diese Terms nicht ohne unsere Zustimmung abtreten. Wir können frei abtreten.

Salvatorische Klausel: Wenn eine Bestimmung rechtswidrig oder nicht durchsetzbar ist, bleibt der Rest wirksam.

Kein Verzicht: Die Nichtdurchsetzung stellt keinen Verzicht dar.

Gesamte Vereinbarung: Diese Terms und die referenzierten Policies stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und ShipInsure in Bezug auf die Services dar.

Überschriften: Nur der Übersichtlichkeit halber; sie beeinflussen die Auslegung nicht.

20. Kontakt

Fragen zu diesen Terms oder Shipping Protection: support@shipinsure.io