Gilt für: Warranty/Protection/Insurance Claim / Protection & Insurance Claim
Verwenden Sie diesen Artikel, um die untenstehenden Richtliniendetails zu verstehen. Lesen Sie die aktuelle Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Anfrage einreichen oder eine Lieferung verweigern.
Richtliniendetails
1. Erklärung zum Xcotton Product Protection Plan Service
Hinweis: Dieser Product Protection Plan gilt nur für Bestellungen aus den USA und Kanada.
Wir bieten einen optionalen Protection Plan für Produkte an, die über die Merchant Official Website gekauft wurden. Der Protection Plan deckt ab dem Tag, an dem Sie den Plan gekauft haben, versehentliche Schäden ab, zum Beispiel Fallenlassen, Risse oder das Verschütten von Flüssigkeit auf Ihre Covered Products, sowie Schäden durch Überspannung. Der Protection Plan deckt außerdem mechanische und elektrische Ausfälle oder Fehlfunktionen an Ihrem Covered Product ab, die nach Ablauf der Herstellergarantie auftreten.
2. Abdeckung des Xcotton Product Protection Plan
Xcotton bietet 3 Product Protection-Optionen an: 1 Jahr / 2 Jahre / 3 Jahre. Der Product Protection Plan deckt insbesondere Folgendes ab:
- Erweiterte Garantie nach Ablauf der Herstellergarantie.
- Versehentliche Schäden.
- Überspannung.
Beispiel: Für ein Produkt mit 1 Jahr Herstellergarantie deckt der Product Protection Plan Folgendes ab:
1 Year Plan: Beinhaltet Accidental Damage Protection und Power Surge Protection für 1 Jahr. 2 Years Plan: Beinhaltet Accidental Damage Protection und Power Surge Protection für 2 Jahre sowie eine 1-jährige erweiterte Garantie. Das bedeutet, dass Ihr Produkt insgesamt 2 Jahre Abdeckung für Garantie, versehentliche Schäden und Überspannung hat. Die Garantie für das erste Jahr wird vom Merchant bereitgestellt, während die folgende 1-jährige Garantie von Xcotton (Partner with AIG) abgedeckt wird. 3 Years Plan: Beinhaltet Accidental Damage Protection und Power Surge Protection für 3 Jahre sowie eine 1-jährige erweiterte Garantie. Das bedeutet, dass Ihr Produkt insgesamt 3 Jahre Abdeckung für Garantie, versehentliche Schäden und Überspannung hat. Die Garantie für das erste Jahr wird vom Merchant bereitgestellt, während die folgenden 2 Jahre Garantie von Xcotton (Partner with AIG) abgedeckt werden.
3. Kosten des Xcotton Product Protection Plan
Die Kosten des Protection Plan variieren je nach gekauftem Produkt und Abdeckungszeitraum. Sie können die Kosten während des Checkout einsehen.
4. Registrierung und Aktivierung des Xcotton Product Protection Plan
Sie können sich zusammen mit dem Kauf unserer Produkte auf der Merchant Official Website für den Plan registrieren. Sobald der Protection Plan gekauft wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details zum Protection Plan. Der Abdeckungszeitraum beginnt an dem Datum, an dem Sie das Produkt kaufen.
5. Claim-Prozess
Wenn bei Ihnen ein Problem auftritt, das durch den Product Protection Plan abgedeckt ist, können Sie das Resolution Center über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail kontaktieren. Folgen Sie den Anweisungen unter dem Link. Der Claims Specialist von Xcotton führt Sie durch den Prozess. Der Merchant bietet bei Bedarf ebenfalls Unterstützung.
Bitte beachten Sie: Der maximale Claim-Betrag ist auf den ursprünglichen Kaufpreis Ihres Produkts begrenzt.
6. Rückgaben und Protection Plans
Wenn Sie sich nach dem Kauf des Product Protection Plan entscheiden, ein Produkt zurückzugeben oder umzutauschen, informieren Sie uns bitte umgehend. Der Product Protection Plan kann durch Rückgaben oder Umtausch betroffen sein, und es können bestimmte Bedingungen gelten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder klicken Sie auf den Link zum Kundensupport in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, um Unterstützung zu erhalten.
7. Haftungsausschluss
Die Abdeckung und Services des Product Protection Plan werden von Xcotton (Partner with AIG) bereitgestellt, und wir handeln ausschließlich als Vermittler. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Qualität oder Ausführung des Protection Plan und der Services. Bitte lesen Sie die Terms and Conditions des Protection Plan sorgfältig durch und bestätigen Sie den Umfang der Abdeckung.
8. Kontaktinformationen
Bei Fragen zum Product Protection Plan kontaktieren Sie bitte den Kundenservice: support@xcottons.com
9. Stornierung
Eine Stornierung ist jederzeit möglich. Rückerstattungen hängen vom Zeitpunkt ab:
- Innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf: Keine Claims eingereicht: Vollständige Rückerstattung (100 % des Preises des Product Protection Plan). Claims eingereicht: Rückerstattung = Preis des Product Protection Plan - gezahlte Claim-Beträge.
- Nach 60 Tagen nach dem Kauf: Rückerstattung = [(Gesamte Abdeckungstage - genutzte Tage) / gesamte Abdeckungstage] × Preis des Product Protection Plan - gezahlte Claim-Beträge, falls vorhanden - Verwaltungsgebühr. Die Verwaltungsgebühr variiert je nach bundesstaatlichem Recht und ist auf 50 USD begrenzt.
Weitere Informationen finden Sie in den Terms and Conditions und FAQs des Xcotton Product Protection Plan.