S’applique à : Warranty/Protection/Insurance Claim / Protection & Insurance Claim
Utilisez cet article pour comprendre les détails de la politique ci-dessous. Examinez attentivement les exigences avant de contacter l’assistance Cozyla.
Après l’achat de Shipping Protection, vous recevrez un e-mail de confirmation de Xcotton. Si vous devez signaler une réclamation, veuillez consulter le “Xcotton Resolution Center”.
Saisissez l’adresse e-mail et le Shipping Protection ID.
Sélectionnez le motif de réclamation : "Loss" ou "Damage".
Si vous choisissez “Damage”, procédez comme suit :
- Choisissez le produit endommagé.
- Fournissez des documents justificatifs montrant les dommages.
- Sélectionnez votre méthode d’indemnisation préférée.
- Envoyez la réclamation.
Si vous choisissez “Loss”, procédez comme suit :
- Choisissez le produit perdu.
- Fournissez des documents justificatifs prouvant la perte.
- Sélectionnez votre méthode d’indemnisation préférée.
- Envoyez la réclamation.