S’applique à : Cozyla Calendar Neo
Si votre calendrier ne se synchronise pas correctement, vous pouvez envoyer un rapport de problème de synchronisation directement depuis l’application Calendar. Cela aide l’équipe Cozyla à examiner les problèmes de synchronisation.
Avant de commencer
Avant de signaler un problème de synchronisation :
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
- Attendez quelques minutes pour permettre la synchronisation des modifications récentes du calendrier.
- Vérifiez que le problème persiste.
Signaler un problème de synchronisation
- Touchez Settings dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez Calendar.
- Touchez Calendars.
- Touchez Report Sync Issue.
- Suivez les instructions à l’écran pour envoyer le rapport.
Dépannage
Si vous ne trouvez pas Report Sync Issue :
- Assurez-vous d’être dans l’application Calendar.
- Vérifiez que vous avez ouvert Settings > Calendars.
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet.
Si le problème de synchronisation persiste après l’envoi du rapport, contactez l’assistance Cozyla et fournissez les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) de votre appareil Cozyla
- Votre Cozyla ID
- Une brève description du problème de synchronisation
- L’heure approximative à laquelle le problème s’est produit
- Une capture d’écran ou une courte vidéo du problème, si disponible
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