Gilt für
Warranty/Protection/Insurance Claim
Was dieser Artikel behandelt
Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Kundenaufgabe aus „Cozyla Garantie“ abschließen. Sie wurde für eine klarere Kundenselbsthilfe und eine bessere Ada AI-Auffindbarkeit überarbeitet.
Bevor Sie beginnen
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Cozyla-Gerät eingeschaltet ist.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit WLAN verbunden ist, wenn die Aufgabe Online-Zugriff erfordert.
- Stellen Sie sicher, dass Sie auf alle Drittanbieter-Konten, Apps oder Dienste zugreifen können, die in dieser Anleitung verwendet werden.
- Wenn Ihr Bildschirm nicht mit dieser Anleitung übereinstimmt, aktualisieren Sie gegebenenfalls die entsprechende Cozyla App oder die Gerätesoftware.
Schritte
Support erhalten
Cozyla-Produkte verfügen über eine 12-monatige Garantie. Wenn Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundensupport-Team unter help@cozyla.com, oder reichen Sie Ihre Anfrage über unser Support-Portal unter support.cozyla.com ein. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Produktservice über unterstützte Drittanbieter erhalten
Wir verkaufen unsere Produkte und Services derzeit offiziell über die folgenden Online-Vertriebskanäle und autorisierten Händler:
Vereinigte Staaten
Fehlerbehebung
- Genehmigen oder verweigern Sie Ausnahmen nicht allein auf Grundlage dieses Artikels.
- Eskalieren Sie unklare Fragen zur Abdeckung, zum Kaufkanal oder zu Richtlinienausnahmen an den zuständigen genehmigten Cozyla Support Owner.
Cozyla Support kontaktieren
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Cozyla Support und geben Sie Folgendes an:
- Ihre Cozyla SN.
- Die App oder Funktion, die Sie verwendet haben.
- Die beteiligte E-Mail-Adresse oder den beteiligten Kontotyp, falls relevant.
- Eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist und was Sie erwartet haben.
- Ein Foto, einen Screenshot oder ein kurzes Video des Problems, sofern dies sicher und relevant ist.