S’applique à : Calendar+ 2
Utilisez ce guide pour vérifier les causes les plus courantes de ce problème et les prochaines étapes à suivre.
Ce qu’il faut vérifier en premier
Solutions rapides :
- Vérifiez la connexion Wi-Fi.
- Reconnectez-vous au compte qui nécessite la synchronisation du calendrier.
- Mettez à jour le logiciel Calendar.
- Vérifiez les autorisations de synchronisation :
- Google Calendar > Settings > Manage Accounts > Enable sync.
Dépannage avancé :
- Vérifier que le calendrier se synchronise avec votre compte
- Ouvrez Settings depuis la page App.
- Appuyez sur Passwords & accounts.
- Trouvez le compte Google que vous souhaitez synchroniser, puis appuyez dessus.
- Appuyez sur Account sync et assurez-vous que la synchronisation du compte est activée pour "calendar".
Vérifier que le stockage du calendrier est activé
- Ouvrez Settings depuis la page App.
- Appuyez sur Apps.
- Appuyez sur See all Apps pour afficher la liste de toutes les applications.
- En haut à droite, appuyez sur les trois points pour afficher les applications système.
- Trouvez le stockage du calendrier et assurez-vous qu’il est activé.
Vérifier l’espace de stockage de votre appareil
Lorsque l’espace de stockage de votre appareil est insuffisant, l’application Calendar arrête la synchronisation.
- Ouvrez Settings depuis la page App.
- Trouvez la section Storage.
Si le problème persiste
Contactez l’assistance Cozyla et incluez votre SN, le Cozyla ID, le type de calendrier/compte concerné, ainsi que des captures d’écran ou une courte vidéo du problème lorsque cela est possible.