S’applique à
Digital Picture Frame
Ce que couvre cet article
Ce guide explique comment effectuer la tâche client décrite dans « Send Photos to Cozyla Frame via Web Portal ».
Avant de commencer
- Assurez-vous que votre appareil Cozyla est allumé.
- Assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi lorsque la tâche nécessite un accès en ligne.
- Assurez-vous d’avoir accès à tout compte, application ou service tiers utilisé dans ce guide.
- Si votre écran ne correspond pas à ce guide, mettez à jour l’application Cozyla ou le logiciel de l’appareil concerné, le cas échéant.
Étapes
- Accédez au site Web du portail Cozyla à l’adresse portal.cozyla.com.
- Connectez-vous avec votre compte Cozyla. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en suivant les instructions du guide « Sign up to the Cozyla app ».
- Une fois connecté, vous pouvez soit créer un nouvel album photo, soit téléverser des photos dans un album existant.
Dépannage
- Vérifiez que votre appareil est connecté au Wi-Fi.
- Redémarrez l’application ou l’appareil si l’écran ne répond pas comme prévu.
- Mettez à jour l’application Cozyla ou le logiciel de l’appareil concerné si votre écran ne correspond pas à ce guide.
- Vérifiez que l’application dispose de l’autorisation d’accéder aux photos ou aux vidéos.
- Gardez l’application ouverte jusqu’à la fin du téléversement lorsque cela est possible.
- Les fichiers volumineux peuvent mettre plus de temps à apparaître sur le cadre.
Contacter l’assistance Cozyla
Si le problème persiste, contactez l’assistance Cozyla et incluez :
- Votre Cozyla SN.
- L’application ou la fonctionnalité utilisée.
- L’adresse e-mail ou le type de compte concerné, si applicable.
- Une brève description de ce qui s’est passé et du résultat attendu.
- Une photo, une capture d’écran ou une courte vidéo du problème si cela est sûr et pertinent.