S’applique à
Warranty/Protection/Insurance Claim
Ce que couvre cet article
Ce guide explique comment effectuer la tâche client décrite dans « Cozyla Warranty ». Il a été réécrit pour offrir un self-service client plus clair et une meilleure récupération par Ada AI.
Avant de commencer
- Assurez-vous que votre appareil Cozyla est allumé.
- Assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi lorsque la tâche nécessite un accès en ligne.
- Assurez-vous d’avoir accès à tout compte, application ou service tiers utilisé dans ce guide.
- Si votre écran ne correspond pas à ce guide, mettez à jour l’application Cozyla ou le logiciel de l’appareil concerné, le cas échéant.
Étapes
Obtenir de l’aide
Les produits Cozyla sont couverts par une garantie de 12 mois. Pour obtenir de l’aide, veuillez contacter notre équipe d’assistance client à l’adresse help@cozyla.com, ou envoyer votre demande via notre portail d’assistance à l’adresse support.cozyla.com. Nous sommes là pour vous aider !
Obtenir une assistance produit couverte auprès de tiers
Nous vendons actuellement officiellement nos produits et services via les canaux de vente en ligne et revendeurs agréés suivants :
États-Unis
Dépannage
- N’approuvez pas et ne refusez pas d’exceptions uniquement sur la base de cet article.
- Faites remonter les cas de couverture, de canal d’achat ou d’exception de politique qui ne sont pas clairs au responsable Cozyla Support approuvé.
Contacter l’assistance Cozyla
Si le problème persiste, contactez l’assistance Cozyla et incluez :
- Votre Cozyla SN.
- L’application ou la fonctionnalité utilisée.
- L’adresse e-mail ou le type de compte concerné, si applicable.
- Une brève description de ce qui s’est passé et du résultat attendu.
- Une photo, une capture d’écran ou une courte vidéo du problème si cela est sûr et pertinent.