Gilt für: Versand und Lieferung / Allgemein
Verwenden Sie diese Anleitung, um die folgenden Schritte abzuschließen.
Bevor Sie beginnen
- Stellen Sie sicher, dass Sie Zugriff auf das relevante Cozyla-Gerät, die App oder das Konto haben, das in diesem Artikel beschrieben wird.
- Bestätigen Sie, dass das Gerät mit dem Internet verbunden ist, wenn die Schritte Synchronisierung, App-Zugriff oder Kontoeinrichtung erfordern.
- Verwenden Sie nach Möglichkeit die neueste verfügbare Cozyla App oder Gerätesoftware.
Schritte
Richtlinie zur Änderung und Stornierung von Bestellungen
- Bestellung nach dem Versand: Bestellungen können nach dem Versand nicht mehr storniert oder geändert werden, da sie sich bereits beim Versanddienstleister befinden und zur Zustellung unterwegs sind. Sie können innerhalb von 120 Tagen nach Lieferung eine Rückgabe einleiten. Unser Ziel ist Ihre Zufriedenheit. Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, empfehlen wir Ihnen daher, das Produkt auszuprobieren und zu prüfen, ob es Ihnen gefällt. Wenn Sie weiterhin nicht zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne dabei, eine Rückgabe einzuleiten. Sie können auch https://www.cozyla.com/a/returns/ besuchen, um selbst eine Rückgabe einzuleiten.
- Vielen Dank für Ihr Verständnis. Diese Vorgehensweise stellt eine schnelle Lieferung sicher, insbesondere in Zeiten hoher Nachfrage wie Weihnachten und Muttertag.
- Bestellung während der Bearbeitung: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, besteht möglicherweise die Möglichkeit, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Bitte wenden Sie sich umgehend an unser Support-Team, damit wir Ihnen helfen können. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu stornieren. Wir können jedoch nicht garantieren, dass dies möglich ist, wenn die Bestellung bereits versendet wurde. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Kontaktieren Sie den Cozyla Support, wenn die Schritte nicht mit dem übereinstimmen, was Sie sehen, oder wenn das Ergebnis nach Abschluss der Anleitung nicht verfügbar ist.