S’applique à
Calendar+, Calendar+ 2, Calendar+ Go, Calendar+ SE
Ce que couvre cet article
Ce guide explique comment effectuer la tâche client décrite dans « How to report sync issue? ».
Avant de commencer
- Assurez-vous que votre appareil Cozyla est allumé.
- Assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi lorsque la tâche nécessite un accès en ligne.
- Assurez-vous d’avoir accès à tout compte, application ou service tiers utilisé dans ce guide.
- Si votre écran ne correspond pas à ce guide, mettez à jour l’application Cozyla ou le logiciel de l’appareil concerné, le cas échéant.
Étapes
- Appuyez sur "Settings" dans le coin supérieur droit, puis sélectionnez "Calendars".
- Appuyez sur "Report Sync Issue".
Dépannage
- Vérifiez que votre appareil est connecté au Wi-Fi.
- Redémarrez l’application ou l’appareil si l’écran ne répond pas comme prévu.
- Mettez à jour l’application Cozyla ou le logiciel de l’appareil concerné si votre écran ne correspond pas à ce guide.
- Vérifiez que le compte ou le calendrier externe est toujours actif et accessible.
- Utilisez l’option de synchronisation manuelle ou d’actualisation si elle est disponible.
- Si seuls certains événements sont manquants, vérifiez les autorisations de partage et le calendrier auquel les événements appartiennent.
Contacter l’assistance Cozyla
Si le problème persiste, contactez l’assistance Cozyla et incluez :
- Votre Cozyla SN.
- L’application ou la fonctionnalité utilisée.
- L’adresse e-mail ou le type de compte concerné, si applicable.
- Une brève description de ce qui s’est passé et du résultat attendu.
- Une photo, une capture d’écran ou une courte vidéo du problème si cela est sûr et pertinent.