S’applique à
Calendar+ 2
Ce que couvre cet article
Ce guide explique comment effectuer la tâche client décrite dans « How to mount your device on the wall ».
Avant de commencer
- Assurez-vous que votre appareil Cozyla est allumé.
- Assurez-vous que votre appareil est connecté au Wi-Fi lorsque la tâche nécessite un accès en ligne.
- Assurez-vous d’avoir accès à tout compte, application ou service tiers utilisé dans ce guide.
- Si votre écran ne correspond pas à ce guide, mettez à jour l’application Cozyla ou le logiciel de l’appareil concerné, le cas échéant.
Étapes
⚠️ Vous pouvez trouver le serial number (SN) soit sur l’emballage extérieur, soit sur l’étiquette située au dos de l’appareil.
Les tutoriels existants s’appliquent aux numéros de série commençant par "E". Si votre numéro de série commence par "N" ou "K", veuillez suivre le guide d’installation inclus dans l’emballage. Les vidéos tutoriels seront disponibles bientôt.
1. Comment installer un support mural fixe
Ce tutoriel vidéo montre comment fixer votre appareil au mur. Il fournit des instructions étape par étape pour vous aider à installer et sécuriser facilement le calendrier à l’emplacement souhaité. Pour des instructions plus détaillées, vous pouvez consulter la vidéo au lien suivant :
2. Comment installer un support mural rotatif
Ce tutoriel vidéo fournit un guide étape par étape pour installer un support mural rotatif afin de fixer votre appareil. Il couvre les outils nécessaires, le processus de montage et les conseils pour garantir que votre appareil est fixé de manière sûre et correcte. La vidéo est disponible au lien suivant :
Si vous rencontrez toujours un problème, veuillez contacter help@cozyla.com
Dépannage
- Vérifiez que votre appareil est connecté au Wi-Fi.
- Redémarrez l’application ou l’appareil si l’écran ne répond pas comme prévu.
- Mettez à jour l’application Cozyla ou le logiciel de l’appareil concerné si votre écran ne correspond pas à ce guide.
Contacter l’assistance Cozyla
Si le problème persiste, contactez l’assistance Cozyla et incluez :
- Votre Cozyla SN.
- L’application ou la fonctionnalité utilisée.
- L’adresse e-mail ou le type de compte concerné, si applicable.
- Une brève description de ce qui s’est passé et du résultat attendu.
- Une photo, une capture d’écran ou une courte vidéo du problème si cela est sûr et pertinent.