Erste Schritte – Cozyla Support

Gilt für

Cozyla+ Mobile App

Was dieser Artikel behandelt

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Kundenaufgabe aus „Erste Schritte“ abschließen.

Bevor Sie beginnen

Stellen Sie sicher, dass Ihr Cozyla-Gerät eingeschaltet ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit WLAN verbunden ist, wenn die Aufgabe Online-Zugriff erfordert.
Stellen Sie sicher, dass Sie auf alle Drittanbieter-Konten, Apps oder Dienste zugreifen können, die in dieser Anleitung verwendet werden.
Wenn Ihr Bildschirm nicht mit dieser Anleitung übereinstimmt, aktualisieren Sie gegebenenfalls die entsprechende Cozyla App oder die Gerätesoftware.

Schritte

Starten Sie mit der Mobile App! Nachdem Sie die Cozyla+ Mobile App installiert haben, melden Sie sich mit Ihrer Cozyla Id an, um Ihre Cozyla+ App-Reise zu beginnen.

Familienmitglieder hinzufügen

Tippen Sie oben links auf das Profilsymbol.
Tippen Sie oben rechts auf "Settings".
Wählen Sie "Cozyla Id" aus.
Wählen Sie unter Cozyla Id "family members" aus.
Sie können die Informationen vorhandener Familienmitglieder bearbeiten oder neue Familienmitglieder hinzufügen.

Mitglieder wechseln

Tippen Sie oben links auf das profile-Symbol.
Wechseln Sie das Profil, indem Sie einen Avatar auswählen.
Sie können Profile auch bearbeiten, indem Sie auf "Edit Profiles" tippen.

Passwort und E-Mail-Adresse in der Cozyla+ Mobile App ändern

Tippen Sie oben links auf das Profilsymbol.
Tippen Sie oben rechts auf das Symbol "settings".
Tippen Sie auf "Cozyla Id".
Wählen Sie "change password" oder "change email address" aus.
1. Beim Ändern der E-Mail-Adresse stellen wir eine neue Option bereit: Sie können auswählen, dass ein Bestätigungscode an die neue E-Mail-Adresse gesendet wird, die Sie verwenden möchten.
Ein Bestätigungscode wird an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie auswählen.
Geben Sie den Bestätigungscode ein und geben Sie anschließend Ihr neues Passwort oder Ihre neue E-Mail-Adresse an.

Notification Center

Tippen Sie oben rechts auf das bell-Symbol.
Sie können auswählen, von welchen Apps Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.

Fehlerbehebung

Bestätigen Sie, dass Ihr Gerät mit WLAN verbunden ist.
Starten Sie die App oder das Gerät neu, wenn der Bildschirm nicht wie erwartet reagiert.
Aktualisieren Sie die entsprechende Cozyla App oder Gerätesoftware, wenn Ihr Bildschirm nicht mit dieser Anleitung übereinstimmt.

Cozyla Support kontaktieren

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Cozyla Support und geben Sie Folgendes an:

Ihre Cozyla SN.
Die App oder Funktion, die Sie verwendet haben.
Die beteiligte E-Mail-Adresse oder den beteiligten Kontotyp, falls relevant.
Eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist und was Sie erwartet haben.
Ein Foto, einen Screenshot oder ein kurzes Video des Problems, sofern dies sicher und relevant ist.