Gilt für
Calendar+ 2
Inhalt dieses Artikels
Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Kundenaufgabe ausführen, die in „Troubleshooting: partial Google Calendar sync — check & fix guide“ beschrieben wird.
Bevor Sie beginnen
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Cozyla Gerät eingeschaltet ist.
- Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit WLAN verbunden ist, wenn die Aufgabe Online-Zugriff erfordert.
- Stellen Sie sicher, dass Sie auf alle Drittanbieter-Konten, Apps oder Dienste zugreifen können, die in dieser Anleitung verwendet werden.
- Wenn Ihr Bildschirm nicht mit dieser Anleitung übereinstimmt, aktualisieren Sie gegebenenfalls die relevante Cozyla App oder Gerätesoftware.
Schritte
Wenn einige Ereignisse aus einem Google Calendar mit Cozyla synchronisiert werden, andere jedoch nicht, liegt die häufigste Ursache bei den Freigabeberechtigungen auf Kalenderebene. Führen Sie die folgenden Schritte in Google Calendar web (calendar.google.com) aus, um die Berechtigungen zu prüfen und zu korrigieren, damit das mit Cozyla synchronisierte Konto auf alle Ereignisse zugreifen kann.
Schritt für Schritt: Die richtige Berechtigung erteilen
- Öffnen Sie Google Calendar in einem Browser (calendar.google.com).
- Bewegen Sie den Mauszeiger links unter My calendars über den Kalender, den Sie prüfen möchten.
- Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü, das rechts neben dem Kalendernamen angezeigt wird (Options for).
- Wählen Sie Settings and sharing aus.
- Suchen Sie auf der Einstellungsseite den Abschnitt Share with.
- Suchen Sie das Google-Konto, das Sie zum Verbinden von Cozyla verwendet haben, also die E-Mail-Adresse, mit der Cozyla synchronisiert.
- Wenn das Konto nicht aufgeführt ist, klicken Sie auf Add people, geben Sie diese E-Mail-Adresse ein und fügen Sie sie hinzu.
- Legen Sie für dieses Konto die Berechtigungsstufe auf Make changes and manage sharing fest.
- Sobald die Berechtigung aktualisiert wurde, sollte Cozyla auf diese Ereignisse zugreifen und sie synchronisieren können.
Schnellprüfungen und zusätzliche Tipps
- Stellen Sie sicher, dass sich die Ereignisse, die nicht synchronisiert wurden, tatsächlich in dem Kalender befinden, den Sie aktualisiert haben. Ereignisse, die in einem anderen Kalender erstellt wurden, werden nicht angezeigt.
- Wenn Ereignisse von einem anderen Dienst importiert oder erstellt wurden oder ungewöhnliche Datenschutzeinstellungen verwenden, prüfen Sie, ob der Eigentümer des Ereignisses die Sichtbarkeit eingeschränkt hat.
- Kehren Sie nach dem Ändern der Berechtigungen zu Cozyla Calendar → Settings → Sync zurück und aktualisieren Sie die Google-Kalenderverbindung. Trennen und verbinden Sie die Verbindung erneut oder autorisieren Sie sie erneut, falls erforderlich.
- Wenn Sie mehrere Google-Konten verwenden, prüfen Sie, ob Cozyla mit demselben Konto verbunden ist, das Sie in Google Calendar aktualisiert haben.
Funktioniert es immer noch nicht?
Wenn Ereignisse nach dem Prüfen der Berechtigungen und der erneuten Autorisierung weiterhin nicht angezeigt werden:
- Entfernen Sie die Google-Verbindung in Cozyla und fügen Sie sie erneut hinzu. Dadurch wird eine neue Synchronisierung erzwungen.
- Prüfen Sie, ob die fehlenden Ereignisse wiederkehrend sind oder Ausnahmen enthalten. Diese müssen manchmal erneut von der Quelle synchronisiert werden.
-
Kontaktieren Sie Cozyla Support mit Screenshots der Google Calendar-Seite Settings and sharing und der betroffenen Ereignisse. Geben Sie Folgendes an:
- Das E-Mail-Konto, das Sie für die Synchronisierung verwendet haben,
- Ihr Cozyla ID-Konto,
- Die SN-Nummer Ihres Geräts. Sie finden diese Information unter: Settings → About Device → Model → Serial Number
Fehlerbehebung
- Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät mit WLAN verbunden ist.
- Starten Sie die App oder das Gerät neu, wenn der Bildschirm nicht wie erwartet reagiert.
- Aktualisieren Sie die relevante Cozyla App oder Gerätesoftware, wenn Ihr Bildschirm nicht mit dieser Anleitung übereinstimmt.
- Vergewissern Sie sich, dass das externe Konto oder der externe Kalender weiterhin aktiv und zugänglich ist.
- Verwenden Sie die Option zur manuellen Synchronisierung oder Aktualisierung, sofern verfügbar.
- Wenn nur einige Ereignisse fehlen, prüfen Sie die Freigabeberechtigungen und zu welchem Kalender die Ereignisse gehören.
Cozyla Support kontaktieren
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Cozyla Support und geben Sie Folgendes an:
- Ihr Cozyla Gerätemodell.
- Die App oder Funktion, die Sie verwendet haben.
- Die beteiligte E-Mail-Adresse oder den beteiligten Kontotyp, falls relevant.
- Eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist und was Sie erwartet haben.
- Ein Foto, einen Screenshot oder ein kurzes Video des Problems, sofern dies sicher und relevant ist.