Wie melde ich ein Synchronisierungsproblem? – Cozyla Support

Gilt für

Calendar+, Calendar+ 2, Calendar+ Go, Calendar+ SE

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Kundenaufgabe ausführen, die in „How to report sync issue?“ beschrieben wird.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Cozyla Gerät eingeschaltet ist.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät mit WLAN verbunden ist, wenn die Aufgabe Online-Zugriff erfordert.
Stellen Sie sicher, dass Sie auf alle Drittanbieter-Konten, Apps oder Dienste zugreifen können, die in dieser Anleitung verwendet werden.
Wenn Ihr Bildschirm nicht mit dieser Anleitung übereinstimmt, aktualisieren Sie gegebenenfalls die relevante Cozyla App oder Gerätesoftware.

Tippen Sie oben rechts auf "Settings" und wählen Sie dann "Calendars" aus.
Tippen Sie auf "Report Sync Issue".

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät mit WLAN verbunden ist.
Starten Sie die App oder das Gerät neu, wenn der Bildschirm nicht wie erwartet reagiert.
Aktualisieren Sie die relevante Cozyla App oder Gerätesoftware, wenn Ihr Bildschirm nicht mit dieser Anleitung übereinstimmt.
Vergewissern Sie sich, dass das externe Konto oder der externe Kalender weiterhin aktiv und zugänglich ist.
Verwenden Sie die Option zur manuellen Synchronisierung oder Aktualisierung, sofern verfügbar.
Wenn nur einige Ereignisse fehlen, prüfen Sie die Freigabeberechtigungen und zu welchem Kalender die Ereignisse gehören.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie den Cozyla Support und geben Sie Folgendes an:

Ihre Cozyla SN.
Die App oder Funktion, die Sie verwendet haben.
Die beteiligte E-Mail-Adresse oder den beteiligten Kontotyp, falls relevant.
Eine kurze Beschreibung dessen, was passiert ist und was Sie erwartet haben.
Ein Foto, einen Screenshot oder ein kurzes Video des Problems, sofern dies sicher und relevant ist.