Gilt für: Calendar+
Verwenden Sie diese Anleitung, um die häufigsten Ursachen und nächsten Schritte für dieses Problem zu prüfen.
Was Sie zuerst prüfen sollten
Wichtige Aktualisierung für Early Adopters von Cozyla Calendars:
Wir haben einen Softwarefehler festgestellt, der die erste Charge unserer Kalender betrifft und dazu führen kann, dass der Startbildschirm zurückgesetzt wird. Wir möchten Ihnen versichern, dass dieses Problem in späteren Produktionen vollständig behoben wurde. Wir verstehen jedoch, dass einige unserer frühen Nutzer diese Unannehmlichkeit weiterhin erleben können.
Aktualisiert am 21. Juni 2024
Der neueste Patch-Fix ist jetzt verfügbar. Bitte folgen Sie den Anweisungen im folgenden Abschnitt, um Ihren Kalender zu aktualisieren. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Aktualisiert am 14. Juni 2024
Wir haben den Patch-Fix veröffentlicht; er wird jedoch weiter optimiert, um bei der Bereitstellung die bestmögliche Leistung sicherzustellen. Wir bedauern alle entstandenen Unannehmlichkeiten sehr und verpflichten uns, alle unsere Nutzer während des gesamten Prozesses vollständig informiert zu halten.
Aktualisiert am 7. Juni 2024
Wir haben festgestellt, dass die folgenden Methoden die Grundursache nicht behoben haben, und das Cozyla-Team entschuldigt sich aufrichtig für das Missverständnis bezüglich der Lösung. Wir haben die Probleme nun identifiziert, und ein Patch-Fix soll voraussichtlich nächste Woche ausgerollt werden. Bitte bleiben Sie dran!
Vor dem Update:
- Ticket einreichen: Wenden Sie sich an unser Support-Team, indem Sie ein Ticket einreichen. Geben Sie die Build-Nummer Ihres Cozyla Calendar an. Unser Team stellt Ihnen die entsprechenden Update-Dateien zur Verfügung, damit Sie fortfahren können.
Reichen Sie Ihr Ticket hier ein
Update vorbereiten:
- Formatieren Sie Ihren USB-Stick auf FAT32. Hinweis: Dadurch werden alle Daten auf dem Laufwerk gelöscht.
- Laden Sie die Update-Dateien herunter und kopieren Sie nur die Datei ‘Update.zip’ auf Ihren USB-Stick. Entpacken Sie die ZIP-Datei nicht.
Update installieren:
- Entfernen Sie die Rückabdeckung Ihres Cozyla Calendar.
- Stecken Sie den USB-Stick in das Gerät, während es eingeschaltet ist.
Gerät aktualisieren:
Bitte sichern Sie vor dem Update alle wichtigen Daten, bevor Sie mit dem Update fortfahren, da durch das Update alle vorhandenen Daten auf dem Gerät gelöscht werden. Die Cloud-Daten Ihrer App bleiben davon unberührt und sicher.
- Die Update-Oberfläche wird automatisch angezeigt, nachdem der USB-Stick verbunden wurde.
- Wählen Sie ‘Update’ aus, um den Vorgang zu starten. Der Vorgang kann 15–25 Minuten dauern. Entfernen Sie den USB-Stick während dieser Zeit nicht.
Update abschließen:
- Nach dem Update wird das Gerät automatisch neu gestartet.
- Sie müssen einen Werksreset durchführen, indem Sie zu folgendem Pfad navigieren: System > Reset Options > Erase All Data (Factory Reset).
Abschließende Schritte:
- Sobald das Gerät neu gestartet wurde, entfernen Sie den USB-Stick. Wenn die Update-Oberfläche erneut angezeigt wird, können Sie sie ignorieren.
- Richten Sie Ihren Cozyla Calendar erneut ein. Das Problem mit dem Zurücksetzen des Startbildschirms sollte nun behoben sein.
Wenn das Problem weiterhin besteht
Kontaktieren Sie den Cozyla Support und geben Sie Ihre SN, die Cozyla ID, den betroffenen Kalender-/Kontotyp sowie Screenshots oder ein kurzes Video des Problems an, sofern verfügbar.